Отказ от операции
Владелец карты вправе отказаться от операции, сумма которой была необоснованно списана с его карточного счета, в течении 45 дней со дня списания суммы операции с карточного счета.
-
Владелец рублевой карты, эмитированной ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад» может получать «Выписку по последним 12 операциям и остатку на карточном счете» в банкоматах Банка или «Отчет о движении денежных средств по карточному счету» по электронной почте. Анализ данных «Выписки» и/или «Отчета» позволит Владельцу контролировать текущие расходы и планировать траты будущих периодов.
-
-
Владельцу карты рекомендуется проверять «Отчет о движении денежных средств по карточному счету» или «Выписку по последним 12 операциям и остатку на карточном счете». В случае несогласия с какой-либо операцией по карточному счету необходимо обратиться с письменным заявлением в любой филиал ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад».
-
ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад» имеет право отказать Владельцу карты в рассмотрении заявления о необоснованном списании сумм с карточного счета, если оно было получено по истечении 45 дней со дня списания средств с карточного счета.
Для блокировки утраченной карты и получения оперативной помощи при возникновении проблем с использованием карты обращайтесь в круглосуточную Службу держателей карт ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад» по телефону + 7 (812) 329-82-82.
Владелецы карт VISA Classic RUR, VISA Classic «300 лет Санкт-Петербургу», VISA Classic USD, VISA Classic EURO, EUROCARD/MasterCard Mass, VISA Gold RUR, VISA Gold USD, EUROCARD/MasterCard Gold и VISA Business при отсутствии возможности связаться с Банком могут обратиться за помощью в "Международную службу помощи клиентам" по одному из бесплатных телефонных номеров.
Тарифы вознаграждений за оказание услуг физическим лицам
|
