Получение наличных по карте

Получить наличные по эмитируемым ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад» картам можно в любом банке, банкомате, пункте выдачи наличных, обслуживающем карты соответствующих платежных систем, как в России, так и за рубежом.  Эти банки/банкоматы маркированы логотипами карт и платежных систем.

• при выдаче наличных денежных средств по рублевым картам, эмитируемым ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад», посредством банкоматов и в пунктах выдачи наличных ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад», ОАО Банк ВТБ и ВТБ 24 (ЗАО) не взимается комиссия при получении денежных средств на сумму до 1 000 000 рублей (в месяц). Тарифы за снятие сумм больше 1 000 000 рублей указаны в разделе «Тарифы по пластиковым картам».
• при получении наличных по валютным картам в системе ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад», ОАО Банк ВТБ и ВТБ 24 (ЗАО) (в банкоматах и POS-терминалах) с Владельца взимается комиссия в в соответствии со Сборником тарифов.
• получение наличных по рублевым и валютным картам, эмитированным ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад», в банкоматах и отделениях других банков облагается комиссией в соответствии со Сборником тарифов, кроме того при получении наличных в отделении другого банка может взиматься комиссия, установленная этим банком;
• выдача наличных по пластиковым картам за пределами Российской Федерации как правило осуществляется в национальной  валюте страны пребывания;
• при получении наличных/оплате покупок по рублевым картам ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад» в долларах США за рубежом конвертация производится по курсу МПС на день обработки операции;
• при получении наличных по валютной карте в Российских рублях конвертация производится по курсу ЦБ РФ на день обработки операции;
• при снятии наличных/оплате покупок в валюте, отличной от долларов США, конвертация производится по курсу платежной системы VISA или MasterCard;
• работник банка может потребовать от Владельца карты предъявить документ удостоверяющий личность;
• любой обслуживающий Владельца карты банк имеет право отказать в выдаче наличных и/или изъять карту. В этом случае необходимо обратиться в круглосуточную Службу поддержки держателей пластиковых карт по телефону + 7 (812) 329 8282 для выяснения причин.

Получение наличных «Шаг за шагом»

Внимание!
Прежде, чем пользоваться банкоматом, обязательно читайте сообщения-подсказки на экране!
Следуйте этим указаниям!

• Вставьте карту в банкомат магнитной полосой ВНИЗ, строчка с Вашей фамилией должна находится СЛЕВА.
• На экране появится сообщение «Пожалуйста, введите Ваш собственный секретный код»
• Сначала наберите секретный код на цифровой клавиатуре банкомата (внизу) и затем нажмите кнопку ВВОД (ENTER).
  В случае, если Вы неправильно ввели секретный код, нажмите кнопку СБРОС и введите верный код
• Выберите язык сообщений, выводимых на экран банкомата, нажатием клавиши «Русский» рядом с экраном банкомата.
• Вам будет предложен перечень возможных операций: «Получение наличных», «Выписка по счету» (это список последних двенадцати операций по Вашей карте) и др.
  Для выбора используйте клавиши рядом с экраном банкомата.
• Если Вы набрали «Получение наличных», банкомат задаст Вам вопрос «Нужен ли Вам чек?»

Помните! Чек Вы получаете бесплатно. Это документальное подтверждение совершенной Вами операции.

• Для получения денег выберите сумму из предложенных на экране нажатием соответствующей клавиши.
  Если среди предложенных сумм нет нужной Вам, выберите пункт «Другая сумма», наберите на клавиатуре банкомата желаемую сумму и подтвердите правильность нажатием клавиши ВЕРНО рядом с экраном.
• Подождите, пока банкомат выполнит Вашу команду.
• По окончании операции банкомат вернет Вашу карту, о чем сообщит звуковым сигналом, затем  - деньги и чек.

Внимание! Не забудьте забрать Вашу карту! Если Вы не заберете ее в течение 30 секунд, она будет удержана банкоматом как забытая.

• В случае возникновения вопросов по работе банкомата, проблем с получением денег и т.п., просим обращаться по телефонам:
• +7 (812) 329-82-82
• +7 (812) 310-66-00