Возможные проблемы при использовании карты

Владельцу пластиковой карты может быть отказано в совершении платежа или выдаче наличных  в случае, если:

• на карточном счете отсутствует  необходимое  количество  доступных  денежных  средств;
• запрашиваемая сумма превышает ежедневный лимит по выдаче наличных, установленный обслуживающим Владельца банком;
• срок действия карты, указанный на ее лицевой стороне, истек;
• подпись Владельца карты на платежном документе не соответствует подписи на карте;
• данные лицевой поверхности карты не совпадают с данными удостоверения личности;
• лицевая сторона и подпись Владельца на карте подверглись видимым изменениям;
• магнитная полоса карты повреждена в следствии воздействия сильных магнитных или электрических полей и/или механических повреждений;
• действие карты заблокировано в результате получения Банком сообщения о ее хищении или утрате.

Для блокировки утраченной карты и получения оперативной помощи при возникновении проблем  с использованием карты обращайтесь в круглосуточную Службу поддержки держателей карт ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад» по телефону + 7 (812) 329 8282.

Владелецы карт VISA Classic RUR, VISA Classic «300 лет Санкт-Петербургу», VISA Classic USD, VISA Classic EURO, EUROCARD/MasterCard Mass, VISA Gold RUR, VISA Gold USD, EUROCARD/MasterCard Gold и VISA Business при отсутствии возможности связаться с Банком могут обратиться за помощью в "Международную службу помощи клиентам" по одному из бесплатных телефонных номеров.